Leveringsinfo

Zone A = Levering op WOENSDAG (elke week)

Zone B = Levering op DINSDAG (elke week)

Zone C = Levering op DONDERDAG (om de 2 weken)

Zone 1 = Levering op DONDERDAG & VRIJDAG (om de 2 weken) (zie exacte data hieronder)

Zone 2 = Levering op DONDERDAG & VRIJDAG (om de 4 weken) (zie exacte data hieronder)

Zone 3 = Levering op DONDERDAG & VRIJDAG (om de 4 weken) (zie exacte data hieronder)

Zone 4 = Levering op DONDERDAG & VRIJDAG (om de 4 weken) (zie exacte data hieronder)

Zone 5 = Levering via vervoerder STEF Transports (levering in de week na bevestiging van de bestelling)

Onze planning

• Afsluiting bestellingen = zondagmiddag 12u00. Voor elke bestelling die na deze deadline binnenkomt, kunnen we de leveringsbevestiging niet garanderen! Je bestelling wordt automatisch een week uitgesteld (of tot de volgende ronde)
• Elke woensdag: vertrek van de pallets voor Zone 5. (afsluiting en betaling op vrijdag!) Levering via een vervoerder STEF Transports: vertrek van de pallets vanuit ons magazijn elke week. Let op: je moet kiezen voor betaling met Visa-kaart, onze vervoerder aanvaardt geen cash of cheques! Kijk op de pagina ‘Levering per pallet’ voor meer informatie. Eén pallet = maximaal 850 kg. Groepering mogelijk. Zie pagina Verzendkosten.

Betaling

1) Contante betaling bij levering of afhaling
2) Veilige online betaling met kaart, rechtstreeks op de site. Alle kaarten worden aanvaard!

IBAN: BE45 3770 4470 2889
BIC: BBRU BE BB

We hebben geen bancontacttoestel. We aanvaarden geen cheques, Paypal of andere.De bestelling moet online betaald worden.

Afhaling

LET OP: WIJZIGING VAN AFHAALDAG:

Vanaf maart 2026 zijn afhalingen in ons magazijn ENKEL mogelijk op ZATERDAG Vrije toegang tussen 10u – 12u

Tot februari 2026: afhaling in ons magazijn in Chièvres (Grosage) is ENKEL mogelijk op VRIJDAG Vrije toegang tussen 16u – 18u

Je plaatst je bestelling op de site en haalt ze rechtstreeks af in het magazijn.

Adres van het magazijn: 9 Rue de la Biderie, 7950 Chièvres (Grosage)

• We zitten op 30 min van Bergen, Doornik, Ronse & Valenciennes.
• We zitten op 1 uur van Brussel, Charleroi, Kortrijk, Lille, Lens & Cambrai

Levertijd

We leveren elke bestelling zo snel mogelijk. Om je leverdatum te kennen, controleer je regio en de voorziene datum op de volgende pagina: Data van passage of op onze Facebookpagina: https://www.facebook.com/DogsFresh.be

De afsluitdata staan vermeld voor elke ronde (ZONDAGMIDDAG 12U00). We garanderen geen leveringsbevestiging voor bestellingen die na de afsluitdata geplaatst worden! Deze bestellingen worden automatisch uitgesteld tot de volgende passage in deze regio.

Thuislevering

De producten worden geladen op -18°C en rechtstreeks geleverd met onze eigen koelwagens, uitgerust met koeling en diepvries dag en nacht. We garanderen een levering zonder onderbreking van de koudeketen. Onze chauffeurs leveren je bestelling tot aan je deur in de straat* (niet IN je diepvriezer). Bestellingen worden geleverd volgens een vast leveringssysteem. Het tijdslot van passage wordt per mail meegedeeld, na de bestelling, enkele dagen voor levering. Je ontvangt dit per mail, meestal op maandag of dinsdag (of een andere dag). Het tijdslot is vast en kan niet gewijzigd worden. Past het tijdslot je niet, dan wordt je levering uitgesteld tot de volgende passage (probeer dus een oplossing te vinden zodat de levering kan doorgaan). Hou in dat geval rekening met een iets langere wachttijd door het uitstel.

Groepsbestellingen zijn mogelijk als je niet aan de minimumhoeveelheid komt. De groep plaatst één bestelling op de site met één leveradres. Bij een groepsbestelling vragen we ook om het totaal te betalen en niet individueel.

* Voorzie voldoende plaats zodat onze vrachtwagen zo dicht mogelijk kan komen om het je makkelijker te maken. We leveren niet op verdiepingen. We gaan geen gebouwen/appartementen binnen.

We doen ons best om je een levering zonder verzendkosten aan te bieden. Als je niet aan de minimumhoeveelheid komt om gratis geleverd te worden, voegen we verzendkosten toe. Je vindt alle verzendkosten per regio op de volgende pagina: Verzendkosten