Livraison Info

Zone A = Livraison le MERCREDI (Passage chaque semaine)

Zone B = Livraison le MARDI (Passage chaque semaine)

Zone C = Livraison le MERCREDI (Passage toutes les 2 semaines)

Zone 1 = Livraison le JEUDI & VENDREDI (Passage toutes les 2 semaines)(voir dates exactes ci-dessous)

Zone 2 = Livraison le JEUDI & VENDREDI (Passage toutes les 4 semaines)(voir dates exactes ci-dessous)

Zone 3 = Livraison le JEUDI & VENDREDI (Passage toutes les 4 semaines)(voir dates exactes ci-dessous)

Zone 4 = Livraison le JEUDI & VENDREDI (Passage toutes les 4 semaines)(voir dates exactes ci-dessous)

Zone 5 = Livraison par Transporteur STEF Transports (Livraison la semaine après validation de la commande)

Notre Planning

Clôture de Commandes = Dimanche Midi 12h00. Pour Chaque commande qui dépasse ce délai, nous ne pouvons pas garantir la confirmation de livraison! Votre commande sera automatiquement reportée une semaine (ou jusqu’au prochain passage)

Chaque Mercredi : Départ des palettes pour la Zone 5. (clôture et réglement le Vendredi !) Livraison par un Transporteur STEF Transports: départ des Palettes depuis notre entrepot chaque semaine. Attention: il faut choisir Paiement par Carte Visa, notre transporteur ne prend pas d’espèces ou des chèques ! Regardez sur la page ‘Livraison par Palette’ pour plus d’information. Une palette = maximum 850 kg. Possible en Groupement. Voir page Frais de port.

Paiement

1) Paiement en liquide à la livraison ou l’enlèvement
2) Paiement Sécurisé en Ligne par carte, directement sur le site. Toutes les Cartes sont Acceptées !

IBAN: BE45 3770 4470 2889
BIC: BBRU BE BB

Nous n’avons pas d’appareil bancontact. Nous n’acceptons pas de Chèques, Paypal, ou autre.

La Commande doit être réglée en Ligne.

Enlèvement

ATTENTION: CHANGEMENT DE JOUR D’ENLEVEMENT:

A partir de Mars 2026 Les Enlèvements à notre entrepot seront UNIQUEMENT possible LE SAMEDI Entrée Libre entre 10h – 12h

Jusque Février 2026: Enlèvement à notre entrepôt à Chièvres (Grosage) est UNIQUEMENT possible LE VENDREDI Entrée Libre entre 16h – 18h

Vous passez votre commande sur le site et vous l’enlevez directement à l’entrepot.

L’adresse de l’entrepôt : 9 Rue de la Biderie , 7950 Chièvres (Grosage)

Nous sommes à 30 min de Mons, Tournai, Renaix & Valenciennes.
Nous sommes à 1 heure de Bruxelles, Charleroi, Courtrai, Lille, Lens & Cambrai

Délai de livraison

Nous fournissons chaque commande sous les plus brefs délais. Pour connaitre votre date de livraison, veuillez vérifier votre région et la date prévu sur la Page Suivante: Dates de passage ou sur notre Page Facebook : https://www.facebook.com/DogsFresh.be

Les dates de clôture sont indiqués pour chaque tournée (DIMANCHE MIDI 12H00). Nous ne garantissons aucune confirmation de livraison pour les commandes qui sont passées après les dates de clôture ! Ces commandes seront automatiquement suspendus jusqu’au prochain passage dans cette région.

Livraison à domicile

Les produits sont chargés à -18°C et livrés directement par nos Propres Camions équipés Frigorifiques et Congélateur jour et nuit. Nous garantissons une Livraison sans Rupture de la Chaine du Froid. Nos chauffeurs livrent votre commande jusqu’à votre porte dans la rue* (pas DANS votre congélateur). Les commandes sont livrées selon une système fixe de livraison. La tranche horaire de passage sera communiquée par mail, après la commande, quelques jours avant la livraison. Vous la recevrez par mail, d’habitude le Lundi ou le Mardi (ou un autre jour). La tranche horaire est fixe et ne pourra pas être changé. Si la tranche horaire ne vous arrange pas, votre livraison sera suspendu au prochain passage (essayez de trouver donc une solution afin que la livraison puisse avoir lieu). Dans ce cas veuillez tenir compte avec un délai en peu plus longue à cause de la suspension.

Des commandes groupées sont possibles si vous n’arrivez pas à la quantité minimale. Le groupe passe une seule commande sur le site avec une seule adresse de livraison. En cas d’une commande groupée nous vous demandons également de payer l’ensemble et pas individuellement.

* Veuillez prévoir de la place afin que notre camion puisse accèder au plus près pour vous faciliter la vie. Nous ne fournissons pas à l’étage. Nous ne rentrons pas dans des batiments/appartements.

Nous faisons notre meilleur pour pouvoir vous proposer une livraison sans frais de port. Si vous n’arrivez pas à la quantité minimale pour être livré gratuitement, nous ajouterons des frais de port. Vous trouvez tous les frais de port par région sur la Page Suivante: Frais de Port